Etický kodex Na Lávce z. s.

Úvod

Etický kodex vyjadřuje základní principy, hodnoty a pravidla chování, kterými se řídí všichni
pracovníci a spolupracovníci organizace Na Lávce z. s. Je závazný pro kmenové zaměstnance,
osoby spolupracující na dohodu, studenty vykonávající praxi a všechny, kdo se podílejí na
činnosti organizace.

Kodex pomáhá zajišťovat vysokou úroveň poskytovaných služeb a podporuje důvěru mezi
organizací, klienty a odbornou i laickou veřejností. Základním cílem je vždy ochrana práv a
potřeb dětí vyrůstajících v pěstounské péči a podpora jejich rodin.

Naše hodnoty

Respekt k člověku – uznáváme důstojnost a jedinečnost každého dítěte, dospělého i
kolegy.
Důvěra a bezpečí – vytváříme prostředí, kde se klienti cítí přijímaní a kde jsou chráněny
jejich osobní údaje i soukromí.
Odbornost a odpovědnost – jednáme v souladu se zákony, odbornými standardy a vždy
s ohledem na nejlepší zájem dítěte.
Transparentnost a čestnost – komunikujeme otevřeně a férově.
Podpora a spolupráce – hledáme řešení společně s klienty, kolegy i partnery.

Zásady práce se zákazníky (klienty)

Každý klient má právo na respekt, důstojné zacházení a rovný přístup ke službám.
Pracovníci vždy jednají v nejlepším zájmu dítěte a podporují stabilitu pěstounské rodiny.
Informace od klientů jsou využívány pouze pro účely poskytování služeb, nikoliv pro
osobní nebo jiné zájmy.
Při práci s klienty respektujeme jejich kulturní, náboženské a osobní hodnoty.
V případě složitých situací se pracovníci obracejí na supervizi nebo odbornou konzultaci,
aby byla zachována profesionalita a ochrana klienta.

Zásady pro zaměstnance

Zachovávají mlčenlivost o všech skutečnostech, se kterými se seznámí při práci.
Aktivně spolupracují s kolegy a poskytují si vzájemnou podporu.
Usilují o profesní růst, účastní se vzdělávání a reflektují svou práci prostřednictvím
supervize.
Vystupují tak, aby chránili dobré jméno organizace a podporovali její poslání.
Respektují hranice mezi osobním a pracovním životem a vyvarují se střetu zájmů.

Zásady pro studenty na praxi

Student je součástí týmu, ale jeho činnost probíhá vždy pod vedením a dohledem
zaměstnance organizace.
Dodržuje všechny zásady mlčenlivosti a zacházení s osobními údaji.
Aktivně se zapojuje do činností, je otevřený zpětné vazbě a učí se z praxe.
Respektuje hodnoty organizace a vystupuje tak, aby podporoval její dobré jméno.

Vztahy uvnitř organizace

Zaměstnanci a studenti se k sobě navzájem chovají s respektem, vstřícností a podporou.
Případné konflikty řešíme otevřeně a partnerským způsobem, vždy s cílem nalézt
konstruktivní řešení.
Rozhodnutí vedení organizace jsou komunikována transparentně a srozumitelně.

Závazek mlčenlivosti a ochrany osobních údajů

Všichni pracovníci a studenti jsou povinni chránit důvěrné informace o klientech i
organizaci.
S osobními údaji nakládáme v souladu s platnou legislativou (zejména GDPR).
Mlčenlivost je závazná i po ukončení pracovního či studijního vztahu s organizací.

Závěr

Etický kodex je závazný pro každého zaměstnance a studenta na praxi v organizaci Na Lávce z. s.
Každý pracovník a spolupracovník se seznámí s jeho obsahem při nástupu a podpisem potvrdí
svůj závazek jej dodržovat.

Dodržování tohoto kodexu je nezbytnou podmínkou pro udržení důvěry klientů i odborné
veřejnosti a je součástí odpovědnosti každého, kdo se podílí na činnosti organizace.